námitky

Námitky jsou často nedílnou součástí obchodního jednání. Na začátku je třeba rozlišit, jestli se jedná o “Oprávněné námitky“ tedy pozitivní námitky nebo „Neoprávněné námitky“ respektive negativní námitky. Následně si povíme, jak na ně reagovat. Co jsou to námitky Začněme ale od začátku. Co jsou to vlastně námitky? Námitky jsou hlavně obavy, předsudky nebo překážky, které nám zákazník předkládá v průběhu … přečíst celý článek