Mystery shopping – co může přinést výzkum trhu touto metodou?
Výrazem mystery shopping nazýváme kvalitativní pozorovací metodu výzkumu trhu, kterou výzkumník provádí přímo na místě v roli běžného zákazníka. Výraz pochází z angličtiny a můžeme jej přeložit jako tajné nebo utajené nakupování. Výzkumníkovi se pak říká mystery shopper, tedy tajný nebo utajený nakupující, případně mystery guest, tedy tajný nebo utajený host v případě ubytovacích zařízení. Může se chovat jako běžný … přečíst celý článek