Customer Lifetime Value (CLV), tedy hodnota zákazníka a její výpočet
Pod zkratkou CLV se skrývá Customer Lifetime Value, což můžeme do češtiny přeložit jako hodnotu životnosti zákazníka, v českém prostředí se však užívá spíše celoživotní hodnota zákazníka nebo jen hodnota zákazníka. Někdy se můžete setkat pouze se zkratkou LTV, tedy Lifetime Value. CLV se dá definovat jako peněžní hodnota vztahu s klientem, která vychází ze současné hodnoty předpokládaných budoucích peněžních … přečíst celý článek