Pojem back office znamená v překladu zadní kancelář či zadní úřad a označují se jím ta oddělení společnosti, která zpravidla vůbec nepřicházejí do styku s klienty a zpracovávají veškerou administrativu jak pro chod společnosti jako takové, tak i pro oddělení front office.
Back office souhrnně označuje veškerou administrativní podporu firmy od mzdové účtárny, finančního a personálního oddělení, přes právní a IT oddělení a řízení dodavatelů až po správu budovy.
Náplní práce zaměstnance na pozici back office může být:
- zpracovávání dokladů a dokumentů (jak společnosti, tak klientů),
- různé objednávky kancelářských a jiných potřeb,
- zpracovávání objednávek klientů,
- fakturace a správa platebních příkazů
- a další.