Zkratkou B2C se označuje obchodní vztah a komunikace mezi společností a koncovým zákazníkem. Výraz pochází z anglického Business To Customer, přičemž zkratka využívá fonetické shody mezi předložkou to (= k) a číslovkou two (= dva).
Z obchodního hlediska zkratkou B2C označujeme vztah, kdy firma (právnická osoba) prodává koncovým zákazníkům nejčastěji domácnostem. Někdy se do tohoto sektoru počítají také OSVČ, tedy řemeslníci a majitelé firem podnikající podle živnostenského zákona. B2C výrazem se také mohou v některých společnostech označovat domácnosti, respektive sektor rezidentních zákazníků.