Salesman.cz

Customer Lifetime Value (CLV), tedy hodnota zákazníka a její výpočet

Pod zkratkou CLV se skrývá Customer Lifetime Value, což můžeme do češtiny přeložit jako hodnotu životnosti zákazníka, v českém prostředí se však užívá spíše celoživotní hodnota zákazníka nebo jen hodnota zákazníka. Někdy se můžete setkat pouze se zkratkou LTV, tedy Lifetime Value. CLV se dá definovat jako peněžní hodnota vztahu s klientem, která vychází ze současné hodnoty předpokládaných budoucích peněžních … přečíst celý článek

Desk sharing

Anglický výraz desk sharing lze doslova přeložit jako sdílení (pracovního) stolu, jedná se o moderní pojetí pracovního prostředí. Existují dva základní modely – hot desking a hoteling, na nichž si princip desk sharingu vysvětlíme. Hot desking umožňuje zaměstnavateli ušetřit místo Tímto termínem bývá označována koncepce sdílení pracovního místa v kanceláři mezi více zaměstnanci. Oproti tradičnímu schématu, kdy má každý pracovník … přečíst celý článek

Jak správně reagovat na námitky

Námitky jsou často nedílnou součástí obchodního jednání. Na začátku je třeba rozlišit, jestli se jedná o “Oprávněné námitky“ tedy pozitivní námitky nebo „Neoprávněné námitky“ respektive negativní námitky. Následně si povíme, jak na ně reagovat. Co jsou to námitky Začněme ale od začátku. Co jsou to vlastně námitky? Námitky jsou hlavně obavy, předsudky nebo překážky, které nám zákazník předkládá v průběhu … přečíst celý článek

Černé ovce obchodu – přeprodejci domén

V rámci třetího dílu černých ovcí obchodu se podíváme na manipulativní přeprodejce domén. Jedná se nejčastěji o právnické osoby “s.r.o.”. Tyto společnosti “přeprodejci domén” posílají emaily nebo volají lidem, kteří již doménu vlastní, s vymyšleným příběhem (někdo chce jejich doménu s jinou koncovkou koupit) a tlačí je, aby si koupili podobnou doménu až za 40násobek běžné ceny. Celé je to … přečíst celý článek

Stanovte si chytré cíle pomocí metody SMART

Pojmy SMART a SMARTER pocházejí z angličtiny, samotné slovo smart se překládá jako chytrý, inteligentní, ale také jako vkusný, elegantní. Smarter pak představuje druhý stupeň tohoto přídavného jména. Pokud se však zaměříme na metody SMART, resp. SMARTER, s nimiž se můžete setkat v oblasti managementu, seberozvoje či marketingu, jedná se o zkratku počátečních písmen pěti, resp. sedmi pojmů, které mají … přečíst celý článek